Pensando no aumento das vendas e no aquecimento do comércio no mês de novembro, devido à Black Friday, a Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Campos) listou algumas orientações importantes aos consumidores, para realizarem compras mais seguras e conscientes, tanto em lojas físicas, quanto em compras on-line.
A Black Friday é marcada por grandes descontos e promoções e exige atenção redobrada dos consumidores, evitando golpes e práticas abusivas. As equipes do órgão realizaram uma pesquisa e planejamento, orientando quem for aproveitar a oportunidade.
De acordo com o secretário Executivo do Procon Campos, Carlos Fernando Monteiro, é preciso ter cuidado redobrado na hora das compras.
“Antes de aproveitar as ofertas, o consumidor deve pesquisar os produtos desejados e verificar os preços praticados antes do período promocional. Fazer uma lista de prioridades ajuda a evitar compras por impulso. É importante, ainda, planejar as compras com antecedência, conhecendo as condições de pagamento e as políticas de troca e devolução das lojas”, afirmou.
Carlos Fernando destacou também a importância de estar atento às fraudes. “O Procon Campos orienta vocês a tomarem muito cuidado neste período, quando são muito comuns as fraudes e falsificações de produtos. Então, fique atento, e o Procon vai estar divulgando algumas dicas para que você se oriente e evite cair nesses golpes muito comuns”, finalizou.
O órgão reforça, ainda, que os preços devem estar visíveis e corretamente afixados nos produtos, evitando surpresas no momento do pagamento. Já nas compras on-line, é fundamental estar atento ao valor do frete, pois algumas empresas podem compensar descontos aumentando as taxas de envio.
Sobre ofertas enganosas, o órgão alerta: desconfie de preços muito abaixo da média, pois podem indicar fraude. Guarde sempre as informações sobre as ofertas (como folhetos, links e prints da tela) para comprovar o cumprimento das condições anunciadas.
Já em relação à garantia e troca, o consumidor deve conhecer os diferentes tipos de garantia — legal, contratual e estendida — e ficar atento a possíveis cobranças indevidas de valores adicionais. Também é importante verificar as condições de troca, especialmente para produtos com defeitos ou peças de mostruário.
Para quem vai aproveitar as promoções pela internet, a dica é verificar se o site é seguro, observando o uso do protocolo HTTPS e o cadeado na barra de endereços. Ao usar o cartão de crédito, prefira cartões virtuais temporários para evitar fraudes. Guarde todos os e-mails de confirmação de compra e mantenha o antivírus atualizado.
Caso identifique práticas enganosas ou alteração de preços no carrinho de compras, o Procon Campos orienta ao consumidor que denuncie. Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode procurar o Procon, localizado na Avenida José Alves de Azevedo, nº 236, ou pelo WhatsApp (22)98175-2561.
