O Detran RJ deixará de realizar agendamentos por telefone a partir desta quarta-feira (11). Com a mudança, os cidadãos deverão marcar os serviços de identificação civil, incluindo a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), exclusivamente pelo site oficial do órgão ou pelo aplicativo Detran RJ Digital, disponível para Android e iOS.
O atendimento telefônico continuará funcionando, mas apenas para esclarecer dúvidas sobre procedimentos, documentação e serviços. Para realizar o agendamento pela internet, será necessário acessar o sistema com uma conta Gov.br. O serviço é gratuito e não exige intermediários.
Segundo o Detran RJ, as vagas são liberadas automaticamente em horários aleatórios ao longo do dia, como forma de evitar fraudes e dificultar a atuação de robôs. Por isso, quem não encontrar um horário disponível poderá consultar o sistema novamente ao longo do dia.
A mudança também ocorre em meio a um alto número de faltas nos atendimentos. Entre setembro e outubro, o órgão disponibilizou 471.515 vagas para serviços de identificação civil, mas registrou 150.121 ausências de pessoas que agendaram e não compareceram ou estavam sem a documentação necessária. Outras 161 mil vagas ficaram sem preenchimento.
O presidente do Detran RJ, Carlos Eduardo Sarmento, destacou a importância de os cidadãos comparecerem aos atendimentos ou cancelarem o agendamento com antecedência.
“É fundamental que os cidadãos compareçam no dia e horário marcados com a documentação correta ou, caso não possam vir, cancelem a marcação com antecedência”, afirmou.
O cancelamento pode ser feito pelo próprio sistema, permitindo que a vaga seja disponibilizada para outra pessoa.
