Após um episódio de confusão envolvendo uma entrega em um condomínio no Parque Santo Amaro, em Campos dos Goytacazes, o Procon Campos esclareceu uma dúvida frequente: afinal, o entregador é obrigado a levar o pedido até a porta do apartamento?
Segundo o órgão, o Código de Defesa do Consumidor não determina que entregadores sejam obrigados a subir até os apartamentos. No entanto, as plataformas e os estabelecimentos devem informar previamente as condições do serviço, que precisam ser respeitadas.
O secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Carlos Fernando Guru, destacou a necessidade de regras mais claras para evitar conflitos entre consumidores, entregadores e condomínios.
O Procon também reforçou que nenhum desentendimento justifica ameaças, agressões ou danos ao patrimônio e orientou os consumidores a verificarem as condições de entrega antes de finalizar os pedidos.
